Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık sorulan soruların yanıtları aşağıda. Bulamadığınız bir şey olursa bize yazın.
Misafirler
QR kodu okuttum ama menü açılmıyor.
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve kodu telefon kamerasıyla ya da BringMyMeal uygulamasıyla yeniden okutun. Kod hasarlıysa ya da "QR kodu okunamadı" uyarısı alıyorsanız garsona haber verin; masa kodu restorana özeldir.
Menüyü başka bir dilde nasıl görürüm?
Sağ üstteki dünya simgesine dokunup Türkçe, English ya da العربية seçin. Menü, restoranın girdiği çeviriler ile o dilde gösterilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Ana ekrandaki "Aktif Siparişlerim" bölümünde her ürünün durumu canlı güncellenir: Bekliyor, Hazırlanıyor, Hazır, Servis edildi. Mutfakta biten bir ürün "Mevcut değil" olarak görünür ve hesabınıza yansımaz.
Ödemeyi uygulamadan yapabilir miyim?
Hayır. Hesabı garsona ödersiniz, isterseniz kişi başı bölünür. Uygulama içinde ödeme yoktur.
Neden yeniden QR okutmam istendi?
Güvenliğiniz için masa oturumu hesabınız ödendiğinde ya da bir süre işlem yapılmadığında kapanır. Masadaki kodu yeniden okutmanız yeterli; açık siparişleriniz kaybolmaz.
Restoran personeli
Staff uygulamasına nasıl giriş yaparım?
Cihaz bir kez eşleştirilir: "Master QR Okut" ile yöneticinizin verdiği şube QR kodunu okutun. Sonra yöneticinizin panelde size tanımladığı PIN ile giriş yapın. Üst üste üç hatalı PIN girilirse cihaz bir dakika bekletilir.
Mutfak ekranında içecekleri nasıl ayırırım?
Yönetici panelde her kategori için hazırlama yerini (Mutfak ya da İçecek) seçer. Hazırlık ekranında Mutfak ve İçecek sekmeleri buna göre dolar; garson onaylanan içecekleri doğrudan servis edebilir.
Telefonumu değiştirdim, ne yapmalıyım?
Yeni telefona BringMyMeal Staff’ı kurun, yöneticinizden şube QR kodunu yeniden okutun ve aynı PIN ile giriş yapın. Telefonda veri saklanmadığı için aktarılacak bir şey yoktur.
Restoran yöneticileri
Menüye yeni ürün nasıl eklerim?
panel.bringmymeal.com’da menü bölümünden ürünü ekleyin: ad ve açıklama (üç dilde), fiyat, fotoğraf, seçenekler ve alerjenler. Kaydettiğinizde masadaki menüye anında yansır.
Yeni masa için QR kodu nasıl alırım?
Panelde şubenizin masalarına yeni masa ekleyin; masaya özel QR bağlantısı otomatik oluşur. Baskıya hazır QR görselleri için bize yazın, hazırlayıp gönderelim.
Personel hesabı nasıl açılır ve kapatılır?
Panelin personel bölümünde kişiyi rolü (garson, mutfak, kasa, yönetici) ve şubeye özgü PIN’iyle ekleyin. Ayrılan personeli silmeniz ya da pasife almanız yeterli; PIN’i artık çalışmaz.
